Bouwmaat Zoetermeer is verbouwd
Na een intensieve verbouwing is Bouwmaat Zoetermeer weer volledig open. De vestiging is vernieuwd, overzichtelijker ingericht en klaar voor de toekomst. We spraken vestigingsmanager Dave Leeuwerke over wat er is veranderd en vooral wat jij daarvan merkt in de vestiging.
Meer overzicht, Meer gemak
Een broodnodige verbouwing.
“De vestiging was verouderd en week qua indeling af van andere Bouwmaat-vestigingen. Schappen moesten steeds worden aangepast en klanten zochten langer naar hun materialen. Dat zorgde voor inefficiëntie en een minder optimale winkelervaring.”
Verbouwen terwijl de winkel open bleef.
“Dat was een flinke uitdaging. We hadden weinig ruimte en bijna alle stellingen zijn verplaatst. Soms moesten we eerst twee stellingen afbreken om er één goed neer te zetten. Dat zorgde voor volle gangpaden. Dat was niet altijd ideaal.”
“Toch bleven we in gesprek met onze klanten. We namen ze mee in het proces. Sommigen hebben zelfs van bovenaf meegekeken naar de verbouwing. De reacties waren positief. Klanten zagen dat we investeren in hun vestiging.”
Het grootste verschil na de verbouwing
“De hele vestiging is nu ingericht volgens het Bouwmaat werelden-concept. Alles voor een specifieke klus vind je bij elkaar. Dat werkt sneller. Je loopt gerichter door de winkel en bent gewoon eerder weer op je klus. “Ook de verfmengbalie heeft nu een prominente plek voorin de vestiging. Die stond eerst achterin en was minder zichtbaar. Nu zie je ’m direct als je binnenkomt. Dat maakt het makkelijker én sneller.”
En de services zoals zagen?
“Die hebben we slimmer ingericht. De zaagservice zit nu bij de kassa en uitgang. Je pakt zelf je platen, rekent af en laat ze direct zagen. Dat geeft overzicht en voorkomt onnodig wachten.”
Het assortiment is aangepast
“We hebben kritisch gekeken naar wat echt hard loopt. Producten met weinig afzet hebben plaatsgemaakt voor meer voorraad van hardlopers. Zo grijpen klanten minder snel mis en sluit ons assortiment beter aan op de praktijk.”
Voor vakmensen, van zelfstandige generalist tot kleine aannemer, telt snelheid en beschikbaarheid. Dat weten we. Daarom hebben we de winkel ingericht op gemak, overzicht en directe beschikbaarheid.
Nog meer verbeteringen
“Er zijn extra parkeerplaatsen gerealiseerd en de koffiehoek en toiletten zijn vernieuwd. Alles is erop gericht om het bezoek makkelijker en comfortabeler te maken. Je moet je hier welkom voelen.”
Wat merken collega’s van de verbouwing?
“Niet alleen de winkel is vernieuwd. Ook boven hebben we geïnvesteerd. Er is nu een ruime kantine met daglicht, een omkleedruimte en extra kantoorruimte. Dat werkt prettiger. Een goed team maakt uiteindelijk het verschil voor de klant.”
Feestelijk heropening
De heropening vieren we met een feestweek vol demonstraties, vakdagen en scherpe acties per specialisme. Elke dag staat in het teken van een ander vakgebied, zoals stukadoren, schilderen, timmerwerk, klimaat en PBM. Leveranciers verzorgen demonstraties en er zijn diverse openingsacties per specialisme. En op vrijdag 20 maart sluiten we af met een BBQ, DJ en bar.
Kom langs, ontdek de vernieuwde vestiging en ervaar zelf het verschil.
Ik vind dit artikel: